A Sou Elegante tem o compromisso de garantir que seus produtos sejam entregues com segurança e no prazo. A seguir, detalhamos as condições de envio e entrega para nossos clientes:

1. Processamento e Envio

Todos os produtos disponíveis na Sou Elegante são enviados diretamente de nossos fornecedores localizados na Suíça, Estados Unidos, Brasil e China para o endereço informado no momento da compra.

• O tempo de preparação e separação do pedido é de 1 a 3 dias úteis.
• Após a confirmação do pagamento, o envio é realizado dentro de até 5 dias úteis.
• O prazo estimado de entrega é de 7 a 15 dias úteis, dependendo da localidade do destinatário.

Pedidos realizados via boleto bancário levam de 1 a 3 dias para a confirmação do pagamento.

2. Rastreamento do Pedido

Assim que o envio for processado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o progresso da entrega. Este código é geralmente informado de 3 a 9 dias úteis após a confirmação do pagamento. Informações sobre o envio podem levar de 5 a 10 dias para aparecer no sistema de rastreamento dos Correios ou transportadora.

3. Prazo de Entrega e Atrasos

Em circunstâncias especiais, como greves, recessos, alta demanda ou fatores fora do nosso controle, o prazo de entrega pode ser estendido. Garantimos que, caso o produto não seja entregue em até 50 dias úteis após a postagem, o valor pago será 100% reembolsado.

4. Condições de Entrega

4.1. Endereçamento

A Sou Elegante envia os produtos para o endereço informado no momento da compra. É fundamental que os clientes revisem o endereço antes de finalizar o pedido.

4.2. Destinatário Ausente

Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no local, o produto será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde ficará disponível para retirada em até 7 dias corridos. Se o pacote não for retirado nesse prazo, ele retornará ao remetente, e será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

4.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, o pacote retornará ao remetente. A Sou Elegante não se responsabiliza por erros de endereçamento cometidos pelo cliente. Nesses casos, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de R$55,00, para reenvio do produto.

5. Produtos Taxados

Se o produto for taxado durante o processo de importação, a Sou Elegante cobrirá o custo do despacho postal de R$15,00. Recomendamos que o cliente acompanhe o rastreamento para evitar atrasos ou problemas com a liberação aduaneira.

6. Garantia de Entrega

A entrega dos produtos é garantida. Caso o pedido seja extraviado ou se perca durante o processo de envio, a Sou Elegante se responsabiliza pela devolução integral do valor pago ou pelo reenvio do produto, de acordo com a preferência do cliente.